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TERMOS E CONDIÇÕES DE
USO DO SITE

Bem-vindo ao Site da CLÍNICA CIRURGIA PLÁSTICA DRA. BRUNA JACOBOWSKI LTDA., apresentamos neste documento os Termos e Condições de Uso que devem ser observados por você ao acessar e utilizar as funcionalidades no nosso Site disponível eletronicamente no endereço eletrônico https://drabruna.com/ caso não concorde com estes termos, por favor, não continue sua navegação.

2.1. Este Site destina-se a fornecer informações sobre os procedimentos e cirurgias realizados pela CLÍNICA, inclusive esclarecimentos de temas relevantes na área de cirurgia plástica e cuidados da saúde no pré e pós-operatório que são caráter educativo e pertinentes para que você conheça melhor o desenvolvimento e novas tecnologias usadas. 

2.2. Você concorda em usar o Site de forma legal e responsável, abstendo-se de realizar qualquer atividade que possa comprometer a segurança, a funcionalidade ou a integridade do Site ou dos sistemas associados.

2.3. Reservamos o direito de modificar, suspender ou encerrar o site ou qualquer parte dele a qualquer momento, sem aviso prévio.

3.1. Estes Termos estabelecem as condições de utilização do nosso site e acesso às funcionalidades oferecidas como:

  • Trajetória de carreira – História da médica responsável: Você vai conhecer como tudo começou: sonhos, ideais, formação acadêmica e especialização;
  • Os procedimentos oferecidos: Apresentamos os procedimentos oferecidos e um breve histórico conceitual de caráter educativo no blog para você conhecer e compreender melhor na busca e decisão. Além de um Guia para Cirurgia Plástica após a Gestação;
  • Localização: Mostramos a você nossa localização e o meio mais fácil de nos encontrar;
  • Canais de Atendimento: Você encontra disponível no site os canais de atendimento e formulário de mensagens, e-mail e contato direto para agendamento de consultas;
  • Normas: Você vai encontrar nossa política de privacidade e proteção de dados para cumprimento da Lei Geral de Proteção de dados e normas que decorrem da área da saúde e canal de atendimento com a Encarregado(a) de dados.

3.2. Buscamos sempre qualidade, capacitação, respeito e transparência em nossos serviços e atendimentos, logo, algumas funcionalidades podem sofrer ajustes, o que também deverá acontecer com nossos termos e políticas, mas não se preocupe que avisaremos em caso de alterações relevantes. 

3.3. Destacamos a importância de ficar atento aos nossos canais de comunicação, por conta de golpes e fraudes, bem como, nos seja informado quando detectar irregularidades em nosso site ou atendimento.

3.4. O conteúdo disponível no site pode ser acessado por todos, de forma gratuita, salvo ebook e materiais específicos publicados que demandam cadastro para controle de envio.

3.5. Fique atento, pois você é o único responsável pela integridade e veracidade das informações inseridas em nosso site, respondendo civil e criminalmente pelos efeitos advindos de uso irregular de informações de terceiros ou informações falsas.

3.6. A CLÍNICA não se responsabiliza por quaisquer decisões tomadas com base nas informações disponibilizadas neste site, pois são de caráter informativo.

4.1. É importante que você saiba que nossos conteúdos, imagens, informações, funcionalidades, salvo direitos autorais de notícias agregadas de outros sites, mídias sociais e banco de imagens externa, são de propriedade exclusiva da Clínica, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente.

4.2. Nosso conteúdo é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual, portanto, é proibido copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload do que não é disponível, exibir, licenciar para fins ilícitos, imorais e ilegais.

4.3. Comprometa-se em não acessar áreas de programação do site, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do conteúdo da Clínica para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da médica técnica responsável. 

4.4. Qualquer uso não autorizado ou modificado do conteúdo da CLÍNICA será considerado como violação e uso ilegal dos direitos autorais e de propriedade intelectual.

4.5. É proibido que o visitante faça de forma ilícita ou para criar uma base de dados de serviços que possa concorrer de qualquer maneira com o nosso negócio.

4.6. Você não deverá comercializar, no todo ou em parte, o conteúdo que oferecemos por quaisquer meios, onerosamente ou não, sabendo que se o fizer poderá ser penalizado civil e penalmente por Nós e/ou por qualquer terceiro titular do Conteúdo.

5.1. A CLÍNICA não se responsabiliza sobre seus dispositivos, nem tampouco, funcionamentos, logo, quaisquer indisponibilidades, bugs ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos seus dispositivos ou equipamentos, não podemos ser responsabilizados por qualquer dano moral ou material, direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, incidentais, consequenciais ou especiais resultantes do uso ou da incapacidade de uso deste Site.

5.2. É nossa prioridade manter o site disponível de forma contínua e permanente, quando buscamos adotar os mecanismos e tecnologias atuais, mas em alguns momentos poderá ficar indisponível temporariamente em decorrência de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, quando houver indisponibilidade do site por longos períodos serão informados por meio de nossos canais oficiais.

5.3. Não podemos ser culpados pela indisponibilidade temporária do site, independente da motivação e você não poderá pleitear por indenização ou reparação de danos pelo tempo em que o site permaneceu fora do ar, pois monitoramos e estamos cientes que buscaremos meios ao nosso alcance para restabelecer o acesso ao site o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de nossos serviços e serviços de terceiros, dos quais dependemos para ficar online. 

5.4. Sempre que acessar o site, verifique se de fato está no ambiente disponibilizado por Nós, inclusive por meio do cadeado presente na barra de endereço do navegador, pois ações de hackers podem em uma tentativa de roubar seus dados replicarem em outros meios.

5.5. É seu dever ao acessar links externos disponibilizados no site fazer a leitura das políticas e termos de uso do recurso acessado e agir conforme o determinado, pois não somos responsáveis por sites e links de terceiros.

6.1. O descumprimento de qualquer cláusula destes Termos poderá gerar responsabilização nas esferas cível e penal, além de legislação específica quando pertinente.

6.2. Você, ao navegar e usufruir das funcionalidades e conteúdos disponíveis no site, não deverá realizar quaisquer ações que atentem contra a moralidade, a ética e boa-fé e em nenhuma hipótese divulgar, instigar ou auxiliar a prática de atos ilícitos ou fraudulentos, sob pena de responsabilização nas esferas cível e penal, quando aplicável, devendo entrar em contato conosco sempre que tomar conhecimento.

7.1. Para melhorar sua experiência, a CLÍNICA acompanha as medidas de segurança e novas tecnologias, logo está em constante atualização. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados.

7.2. Estes Termos de Uso devem ser interpretados segundo a legislação brasileira. Caso alguma disposição seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições válidas permanecerão aplicáveis. 

7.3. Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail: contato@drabruna.com

7.4. Fica eleito o foro da Comarca de Joinville/SC, Estado de Santa Catarina para resolução de qualquer litígio ou controvérsia envolvendo este documento.

7.5. Ao continuar a usar este Site, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com estes termos de uso e condições.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi criada para reafirmar o compromisso da CLÍNICA CIRURGIA PLÁSTICA DRA. BRUNA JACOBOWSKI LTDA. com a proteção dos Dados Pessoais de seus pacientes e visitantes quando da prestação de nossos serviços ou aqueles que de alguma forma interagem em nossos ambientes online ou presencialmente.

O objetivo deste documento é esclarecer e descrever de forma simples e transparente como nós coletamos, utilizamos, mantemos e descartamos os seus Dados Pessoais, bem como os direitos que você possui, nos termos das leis aplicáveis, em especial da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018), conhecida como LGPD, além do código de ética médica e resoluções pertinentes.

Para o seu melhor interesse precisamos esclarecer algumas definições trazidas com a LGPD:

  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) que traz regras e disposições sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural;
  • Dado Pessoal: é qualquer informação que identifica ou possa identificar uma pessoa natural;
  • Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular do dado confirmando sua concordância quanto ao tratamento de seus dados pessoais;
  • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, são empresas terceiras necessárias e obrigatórios para uma melhor prestação de serviços;
  • Encarregado Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): É o órgão da Administração Pública Federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil;
  • Visitante: Corresponde à pessoa física (natural) ou jurídica que acessa as informações e funcionalidades do site, utilizando quaisquer equipamentos eletrônicos compatíveis.

Atendendo ao disposto no artigo 18 da LGPD, a CLÍNICA informa que os titulares de dados podem exercer seus direitos, a qualquer momento e mediante requisição gratuita.

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar a autenticidade de sua identificação. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Os direitos dos titulares de Dados Pessoais que podem ser requeridos são:

  • Confirmação: Da existência de tratamento;
  • Acesso: O direito de ser informado e ter acesso aos seus dados pessoais sob nosso tratamento;
  • Correção: O direito de solicitar correção, a atualização ou alteração dos seus dados pessoais desatualizados, incompletos ou incorretos;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados: Ocorre em caso de uso de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
  • Portabilidade: O direito de requerer que os dados pessoais sob nosso tratamento sejam transferidos a outro prestador de serviço indicado por você, confrome procedimento indicado pela ANPD e mediante de requerimento específico com termo de responsabilidade;
  • Eliminação: O direito de ter seus dados pessoais eliminados das nossas bases de dados, ressalvadas as hipóteses legais de armazenamento.
  • Anonimização ou bloqueio: O direito de solicitar que os dados pessoais excessivos ao tratamento sejam submetidos à anonimização ou que este tratamento excessivo seja suspenso por nós, salvo os obrigatórios.
  • Revogação: O direito de revogar o seu consentimento para as finalidades de tratamento de dados pessoais a ele vinculada, salvo os efeitos gerados no período do consentimento e cumprimento de obrigações legais

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato através dos seguintes meios disponíveis da Encarregada de proteção de Dados nomeada: privacidade@drabruna.com

É importante que você saiba que a Encarregado(a) tem até 15 (quinze) dias para lhe responder nos termos do art.19, II da LGPD, observados os segredos comerciais e científicos, contado da data do requerimento do titular ou a depender da situação podemos requerer prazo maior para complementação. 

Os dados pessoais e informações coletadas e tratadas pela CLÍNICA, através de seus empregados, técnicos e médica responsável vão depender de quais informações você busca no site, nos canais de comunicação, interação e no tipo de procedimento médico de interesse. 

Abaixo listamos o modo e finalidades pelos quais tratamos seus dados pessoais:

3.1.1 Site: Quando você acessa o nosso site são utilizados cookies para garantir que você tenha uma melhor experiência conforme explicado na política de cookies que oferece a possibilidade de customizar, rejeitar ou aceitar essas condições.  

Abaixo listamos o modo e finalidades pelos quais tratamos seus dados pessoais quando você interage conosco pelo site.

3.1.2 Por meio do Formulário são coletados: Dados de contato como: nome, WhatsApp/telefone, e-mail, mensagem e a sua concordância em receber notificações e informativos.

Finalidades: para responder às suas solicitações efetuadas em nossos canais de atendimento; 

Base legal: Procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, ou a pedido do titular dos dados.

3.1.3 Por meio do botão do WhatsApp: Nome, e-mail e telefone; direcionado(a) para indicar o que busca conforme a numeração: 1 Agendamento de consulta; 2 Agendamento de cirurgia; 3 Financeiro; Já sou paciente e tenho uma dúvida;

Finalidades: Para identificação da pessoa e/ou paciente, agendamentos, situações financeiras e administrativas; 

Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular e /ou a pedido do titular dos dados.

3.1.4 Por meio de Cookies: São arquivos instalados no dispositivo de um usuário que permitem a coleta de determinadas informações para identificar preferências e trazer melhor experiência nas funcionalidades do site;

Finalidades: Acesso e navegação ao site com qualidade;

Base legal: Consentimento e para cumprir com obrigações legais de manutenção de registros, em especial as estabelecidas pelo Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014 no nosso ambiente on-line.

3.1.5 Por meio de boletins informativos, blog e ebooks: Serão coletados seu nome, telefone e e-mail com possibilidade de cancelar inscrição de recebimento por meio do e-mail: contato@drabruna.com

Finalidades: Quando do seu interesse em receber nossos informativos, ebooks e em ações de marketing.

Base legal: Consentimento

3.2 AMBIENTE FÍSICO DO CLÍNICA: Nossos serviços compreendem o atendimento de adultos, idosos e adolescentes por meios de seus pais ou representante legal, logo, estamos obrigados a coletar e atualizar os dados pessoais.

3.2.1 Por meio da recepção: Os dados são coletados para fins de identificação, cadastro e contato como: nome, CPF, endereço, data de nascimento, estado civil, profissão, tipo sanguíneo, sexo, contato de algum familiar para ligar e comunicar o estado de saúde.

Finalidades: Cadastro, identificação, contato, preenchimento de contrato e termos.

Base legal: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados e consentimento.

 3.2.2 Tratamento de dados adolescentes: Adolescentes, com idade entre 12 e 18 anos, também exigem a coleta de tratamento de dados pessoais e nestes casos, os pais ou representante legal são vinculados como responsáveis, acompanham e assinam os documentos. Os dados coletados serão os necessários e de forma adequada para a prestação dos nossos serviços, incluindo-se atividades direta ou indiretamente relacionadas a prestação dos serviços contratados para o melhor interesse e proteção do adolescente.

Finalidades: Cadastro, identificação, contato, preenchimento de contrato e termos. 

Base legal: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados e consentimento em cumprimento ao art.14 da LGPD.

3.2.3 Por meio dos profissionais da saúde e médica responsável: Dados e informações referentes a saúde do paciente, resultados de exames, sexo biológico, medicamento e imagens.

Finalidades: Avaliação inicial que são exigidas e fazem parte do pré e pós-operatório para anamnese, inclusão no prontuário médico, diagnóstico, imagens das áreas indicadas para acompanhamento. 

Base legal: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias como Código de Ética médica, resoluções CFM e Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica, procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados e consentimento em cumprimento ao art.14 da LGPD, exercício regular de direito e tutela da saúde e proteção a vida.

Tendo em vista a preservação de sua privacidade e proteção de dados pessoais não será compartilhará seus dados pessoais com terceiro não autorizado.

Os dados necessários podem ser compartilhados com empresas que executam as atividades essenciais e exigidas por lei, tais como software de gestão interna e guarda do prontuário eletrônico, de imagens, exames, serviços de contabilidade e jurídico. Esses serviços são imprescindíveis para a gestão e controles internos.

As empresas essenciais e empregados são qualificadas e treinados sobre os meios seguros de proteção de dados, sendo o compartilhamento dentro de limites razoáveis para o alcance das finalidades para as quais eles são destinados, e quando existirem arranjos contratuais e mecanismos de segurança apropriados para a prestação dos serviços contratados e amparados por sigilo, confidencialidade e segurança das informações.

É possível que possa ocorrer para cumprimento de obrigações legais e exigências de autoridades judiciais, inclusive para defesa do médico o acesso e compartilhamento de dados e informações comuns e sensíveis, porém será respeitado o dever aos limites do sigilo médico.

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde; exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral; garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular e proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros e consentimento.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais foram coletadas, inclusive por conta de obrigações legais estabelecidas pelo Código de Ética Médica, Resolução do CFM, prontuário eletrônico (Lei 13.787/2018), registros da ANVISA pelo período de até 20 anos, quando poderão após ser descartados com segurança.

Os registros de gravações do circuito interno de TV nas áreas comuns são mantidos por períodos de 15 dias com base legal na segurança e proteção a vida dos visitantes, pacientes, empregados, colaboradores e patrimônio da clínica.

Para a manutenção de suas informações pessoais em segurança e respeito a privacidade e proteção de dados, adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança como: treinamentos contínuos de empregados, controles de acesso no ambiente físico e digital, políticas internas de sigilo e confidencialidade, procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação, bem como técnicas de gerenciamento de risco, sistemas atualizados com empresas também comprometidas com a segurança da informação.

Essa Política foi atualizada em 24/03/2025, mas poderá sofrer atualizações periódicas. Assim, sugere-se que você acompanhe nosso conteúdo. Na ocorrência de alterações significativas será noticiado.

Quaisquer questões controversas decorrentes da presente Política serão submetidas à jurisdição competente da Comarca de Joinville/ SC.

Canal Da Encarregada DE DADOS

Canal da Encarregada (DPO)

É importante que você saiba que a Encarregada de dados tem até 15 (quinze) dias para lhe responder nos termos do art.19, II da LGPD, contado da data do requerimento de direitos do titular. Dependendo da situação poderá ser necessário prazo maior de resposta.

Ao enviar e-mail para privacidade@drabruna.com você declara estar ciente e concorda com os termos de uso e política de privacidade e proteção de dados acima descritos.

POLÍTICA DE COOKIES

No site da CLÍNICA CIRURGIA PLASTICA DRA BRUNA JACOBOWSKI LTDA usamos cookies para trazer melhor experiência e conteúdo aos visitantes quando acessam e navegam em nosso site.

Cookies: São pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no navegador e dispositivo eletrônico para ativar funcionalidades, como por exemplo: computador, celular, tablet e para que você possa clicar e ter acessos às informações. Os cookies guardam informações relacionadas às suas preferências, recorrência das suas sessões e outras variáveis relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente.

Cookies necessários: São arquivos utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente suas funcionalidades. Por isso, a coleta da informação é essencial para assegurar o funcionamento da página eletrônica ou para a adequada prestação do serviço. 

Cookies proprietários: São definidos pelo próprio site que você está visitando. Por exemplo, um cookie proprietário pode ser usado para lembrar suas preferências de idioma ou para manter você conectado à sua conta, porém é usado de forma primária e não é feito por site de terceiro.

Cookies de funcionalidade: São usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão, fica armazenado por 12 meses, salvo sua desativação por meio de limpeza de histórico de cookies.

Cookies analíticos ou de desempenho: Utilizados para coletar informações de seu interesse com a finalidade de exibir anúncios personalizados. Por exemplo: informações relativas aos hábitos de navegação do usuário para direcionar anúncios personalizados de acordo com os seus interesses. O Google Analytics é usado para armazenar e contar visualizações de páginas, armazena informações anonimamente e atribui um número gerado aleatoriamente para reconhecer visitantes únicos, fica armazenado por 12 meses, salvo sua desativação por meio de limpeza de histórico de cookies.

Ocorre que para o site estar ativo, precisam de cookies necessários e obrigatórios para a funcionalidade principal do site e esses não precisam do seu consentimento.  Porém, você pode recusar outros cookies, conforme aparece em nossa barra de banner assim que você acessa o site, mas com a recusa é possível que você não consiga acesso a todo o conteúdo disponível, principalmente em caso de imagens e vídeos. 

No seu navegador é possível bloquear ou limpar o histórico e cache de cookies, porém todas as vezes que você acessar o site, irá perguntar sobre a possibilidade de aceite novamente

Habilitação/Desativação e exclusão de cookie: Você pode usar seu navegador de internet para excluir cookies automaticamente ou manualmente. Você também pode especificar que certos cookies podem não ser colocados. Para isso, outra opção é alterar as configurações do seu navegador de internet para que você receba uma mensagem cada vez que um cookie é colocado. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte as instruções na seção Ajuda do seu navegador.

Essa Política foi atualizada em 26/06/2024, mas poderá sofrer atualizações periódicas. Assim, sugerimos que acompanhe eventuais alterações. Não se preocupe, iremos informar caso sejam significativas. Quaisquer questões controversas decorrentes da presente Política serão submetidas à jurisdição competente da Comarca de Joinville/SC.